Return

Nur bei uns kannst du Waren nach Gebrauch zurückgeben und bekommst Cashback dafür. Hier findest du alle Infos zur Rückgabe und zum Cashback, sowie das Rücksendeformular.

Worauf mussts du achten?

  • Zur Abwicklung haben wir ein Formular gebastelt. Es ist wichtig, dass du genau dieses Formular benutzt, um die Rückgabe anzumelden, und allen Schritten folgst, die weiter unten beschrieben sind. Nur so können wir die Rückgabe abwickeln.
  • Achte darauf dass du das Rücksendeformular rechtzeitig ausfüllst und an uns sendest. Eine Bearbeitung / dein Rücksendeettikett kann bis zu 7 Werktage dauern.
  • Deine Nutzung endet an dem Tag, an dem du deinen Artikel dem angemeldeten Versandunternehmen übergibst.
  • Die Rücksendung, sowohl von NEW-Artikeln, als auch von LOOP-Artikeln, ist nur innerhalb von 12 Monaten ab dem Bestelldatum möglich.
  • Der Lieferumfang muss bei der Rücksendung vollständig sein – mit allen Einzelteilen, die du bekommen hast.
  • Dein Artikel muss voll funktionsfähig sein.
  • Du verstehst sicherlich, dass Mängel zu Einschränkungen beim Cashback führen können: Kratzer, starke Verschmutzungen und sonstige Schäden schmälern eventuell dein Cashback.

Wieviel Cashback bekommst du?

Dein Cashback hängt davon ab, wie lange der Kauf zurückliegt. Es gibt drei Möglichkeiten:
1.) Benützt di deinen Artikel bis zu einem Monat, erhältst du bis zu 80 % vom Kaufpreis retour.
2.) Schickst du den Artikel in den ersten sechs Monaten nach dem Kauf an uns retour – erhältst du bis zu 50 % vom Kaufpreis.
3.) Schickst du den Artikel nach den ersten sechs Monaten bis zu einem Jahr nach dem Kauf an uns retour dann bekommst du bis zu 40 % vom Kaufpreis.

Rückgabe
innerhalb von
Cashback**
%vom Kaufpreis
Familoop Guthaben * Auszahlung
1 Monat 80% 60%
2-6 Monate 60% 40%
7-12 Monate 40% 30%

*Dein Familoop Guthaben wird dir in deinem Account angezeigt.
Du kannst dieses einfach bei deinem nächstes Einkauf einlösen oder weiter verschenken.

** Tabelle gültig für Käufe bis 1.1.2023

Wie funktioniert die Rücksendung und das Cashback?

  1. Fülle das Formular vollständig aus und lass uns wissen, in welchem Zustand der Artikel ist, und ob du einen Karton zur Verpackung brauchst und eine Abholung wünscht.
  2. Wir bearbeiten dann deine Anfrage, um das Cashback auszurechnen. Eventuelle Verpackungs- und Abholkosten werden direkt in diesem Schritt berechnet.
  3. Über das berechnete Cashback informieren wir dich. Wenn du damit einverstanden bist, schicken wir dir das Rücksende-Etikett, das du auf den Karton klebst.
  4. Je nach deiner vorherigen Wahl bringst du entweder deinen Artikel selbst zur Post, oder wir lassen ihn abholen.
  5. Nach Erhalt prüfen wir deinen Artikel und vergewissern uns, dass alle Angaben stimmen. Passt alles wie kommuniziert, steht dem Cashback nichts mehr im Weg.
  6. Wir überweisen dein Cashback auf das beim Kauf benutzte Konto. Du kannst dann mit einem guten Gefühl neue Produkte auswählen.

Rücksendeformular

Name *
Artikelnummer *
*ersichtlich auf der Rechnung
Anmerkungen zum Zustand / Gebrauchsspuren
Ich benötige eine neue Verpackung (+ € 20,-):
Möchtest du dass dein Paket von einem Familoop Logistikpartner abgeholt wird, oder benötigst du nur ein Rücksende-Etikett und bringst dein Paket selbst zur Poststelle?

Weitere Informationen findest du unter AGB & CASHBACK

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