Wie können wir weiterhelfen?

FAQs

Allgemein

Wie unterscheidet sich Familoop zu einem herkömmlichen Onlineshop?

Ein Onlineshop mit vielen Vorteilen: Bei uns kannst du Baby- und Kinderprodukte nicht nur kaufen sondern auch mieten.

Darf der Artikel Gebrauchsspuren aufweisen?

Ja klar. Das wäre doch ein Ding der Unmöglichkeit, einen Artikel zu gebrauchen ohne Gebrauchsspuren. Normale Gebrauchspuren sind im Mietpreis einberechnet. Sollte der Artikel jedoch defekt sein, kontaktierst du uns am besten vorab um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Da du generell jederzeit die Möglichkeit hast den Artikel zu kaufen, wäre das schlimmste das passieren kann dass der UVP Preis für dich anfällt.Der bereits bezahlte Mietpreis wird dir zum Teil angerechnet.

Kann ich meinen Artikel jederzeit zurückgeben?

Ja! Jederzeit! 

Wie beende ich meine Miete?

Brauchst du einen Artikel nicht mehr und möchtest diesen zurückgeben, dann veranlasse die Rücksendung.WICHTIG: Melde diese vor deiner Rücksendung auf unserer Webseite im Bereich Rücksendung an .Nur so können wir deinen Artikel zuordnen. Wir kontaktieren dich im Anschluss und klären weitere Details mit dir

Bestellung & Versand

Wie bezahle ich meine Miete?

Deine monatlichen Miete wird monatlich via Kreditkarte eingezogen bis du deine Miete beendest.Wünscht du bei einem Kauf lieber Vorkasse oder Paypal kontaktiere uns gerne viainfo@familoop.com

Versandkosten & Rückversand

Versandkosten: Das kommt auf den Artikel an. Wir bemühen uns die Versandkosten trotz der steigenden Kosten so gering wie möglich zu halten. Wieviel genau der Versand für deine Bestellung kostet siehst du wenn sich deine Artikel im Warenkorb befinden.

Rückversand: Um unsere Mietpreise so transparent wie möglich zu halten, sind die Kosten für den Rückversand nicht in den Mietpreise inkludiert. Somit fallen sie für dich wirklich nur im Fall der Rücksendung Kosten an.

Kann ich mich während der Miete für einen Kauf entscheiden?

Ja klar! Es freut uns wenn dir ein Artikel besonders gut gefällt und du ihne behalten möchtest. Kontaktiere uns einfach via info@familoop.com. Wir stoppen deine Miete und senden dir deine Rechnung. Ein Teil deines bisher bezahlten Mietpreise wird dir dabei sogar angerechnet.

Artikel

Bekomme ich einen neuen oder einen gebrauchten Artikel?

Das kannst du vor deinem Kauf entscheiden. Alle gebrauchten Artikel werden von uns persönlich auf Funktionalität und Sauberkeit geprüft und anschließend sorgfältig aufbereitet. Du kannst also gebrauchte Produkte mit ruhigem Gewissen kaufen und dadurch zusätzlich sparen.

Was passiert mit den zurückgesendeten Artikel?

Alle Artikel die zurück zu uns kommen werden sorgfältig von uns persönlich aufbereitet und auf ihr Funktionalität geprüft. Entsprechen sie all unseren Qualitätskriterien kommen sie wieder in den Loop und stehen zum Kauf zur Verfügung.

Was ist wenn mein Artikel Kaputt wird?

Sollte dein Artikel wirklich defekt sein, kontaktierst du uns am besten gleich. Da du generell jederzeit die Möglichkeit hast den Artikel zu kaufen wäre das schlimmste das passieren kann dass der UVP Preis für dich anfällt. Der bereits bezahlte Mietpreis wird dir sogar zum Teil angerechnet.

Schreibe Uns

Du hast Fragen zu deiner Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?