Widerrufsrecht

Widerrufsrecht – Kurzfassung

Du hast das Recht, deinen Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt, sobald du (oder eine von dir benannte Person) die Ware erhalten hast.
Bei mehreren Teillieferungen beginnt sie mit Erhalt der letzten Lieferung.

Wichtig:
Kein Widerrufsrecht besteht bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG).

So übst du den Widerruf aus

Sende uns innerhalb von 14 Tagen eine eindeutige Nachricht per E-Mail oder Post an:

Familoop GmbH
Kreuzplatz 5, 4820 Bad Ischl
info@familoop.com

Du kannst dafür auch unser Widerrufsformular verwenden, es ist aber nicht verpflichtend.

Was passiert danach

Nach deinem Widerruf erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen, sobald wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Rückversand nachgewiesen hast.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung.

Rücksendung

Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst (geschätzt max. EUR 30,00).

Du haftest nur für einen Wertverlust, wenn die Ware über das notwendige Prüfen hinaus benutzt wurde.

Online-Streitbeilegung

EU-Plattform: https://ec.europa.eu/odr
Kontakt: info@familoop.com
Familoop ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen, aber grundsätzlich dazu bereit.